POUČENIE O ODSTÚPENÍ A REKLAMAČNÝ PORIADOK
Verzia 2026-09-24.1

1. Právo na odstúpenie
Ako spotrebiteľ môžete bez dôvodu odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru vami alebo vami určenou osobou odlišnou od dopravcu. Pri samostatnom dodaní viacerých tovarov jednej objednávky plynie lehota od posledného dodaného tovaru; pri častiach od poslednej časti. Odstúpiť môžete aj pred doručením. Stačí oznámenie odoslať pred uplynutím lehoty.

Oznámenie odošlite e-mailom, poštou alebo cez trvalo dostupný odkaz „Odstúpiť od zmluvy tu“ na webe. Pri formulári vyplňte meno, číslo objednávky alebo inú identifikáciu zmluvy a e-mail, skontrolujte údaje a potvrďte odstúpenie. Ihneď získate potvrdenie s obsahom, dátumom a časom prijatia; posielame ho aj e-mailom. Použitie vzoru nie je povinné. Odstúpenie nepodlieha nášmu schváleniu.

Amavelle s. r. o., Cintorínska ulica 1877/2, 951 15 Mojmírovce
IČO: 57767114, DIČ: 2123094446
Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka 70807/N.
E-mail: amavellesk@gmail.com; telefón: 0911780617.
Adresa na vrátenie: Cintorínska ulica 1877/2, 951 15 Mojmírovce.

2. Vrátenie a úhrady
Tovar odošlite alebo odovzdajte do 14 dní od odstúpenia. Lehota je zachovaná odoslaním pred jej koncom. Priame náklady na vrátenie znášate vy. Balíčky možno vrátiť bežnou poštovou prepravou. Pri oprávnenej reklamácii znáša potrebné náklady predávajúci.
Vrátime všetky prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý sme ponúkali, do 14 dní od doručenia odstúpenia. Použijeme rovnaký spôsob platby, ak sa výslovne nedohodneme na inom bez poplatkov pre vás; pri dobierke si dohodneme účet na refundáciu. Úhradu môžeme zadržať do prevzatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti. Pôvodný obal nie je podmienkou uplatnenia práva. Samotné otvorenie prekvapenia, výber témy či farby alebo priložené venovanie neznamenajú automatický zánik práva odstúpiť. V tejto ponuke neuplatňujeme paušálnu výnimku pre tovar na mieru.

3. Vady a reklamácie
Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a prejavia sa do dvoch rokov od dodania. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo je to nezlučiteľné s povahou veci alebo vady. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od zistenia, najneskôr do konca doby zodpovednosti. Uveďte objednávku, opis vady a požadovaný nárok cez e-mail, poštou alebo formulár Žiadosti. Fotografie pomáhajú, nie sú podmienkou prijatia reklamácie.
Bezodkladne poskytneme písomné potvrdenie a oznámime lehotu odstránenia vady. Opravu alebo výmenu vykonáme bezplatne, na vlastné náklady a bez závažných ťažkostí, v primeranej lehote najviac 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívna príčina, ktorú nemôžeme ovplyvniť. Dôkazné bremeno tejto príčiny znášame my.
Môžete si zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo oproti druhému neprimerane nákladný. Primeranú zľavu alebo odstúpenie môžete žiadať najmä pri neodstránení vady, odmietnutí odstránenia, opakovanej vade, závažnej vade alebo ak je zrejmé, že ju neodstránime v primeranej lehote bez závažných ťažkostí. Pre zanedbateľnú vadu odstúpiť nemožno; zanedbateľnosť preukazuje predávajúci. Odmietnutie zodpovednosti písomne odôvodníme. Vaše ďalšie zákonné práva zostávajú zachované.

4. Vzor odstúpenia
Komu: Amavelle s. r. o., Cintorínska ulica 1877/2, 951 15 Mojmírovce, amavellesk@gmail.com
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o dodaní tovaru: …
Číslo objednávky / identifikácia zmluvy: …
Dátum objednania / prevzatia: …
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
Adresa spotrebiteľa: …
E-mail pre potvrdenie: …
Dátum: …
Podpis (iba pri listinnom podaní): …